THÔNG BÁO VỀ VIỆC XỬ LÝ CÁC TRƯỜNG HỢP NẠP QUÂN HUY LẬU KHÔNG RÕ NGUỒN GỐC

Nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm của các Kiện Tướng đối với Liên Quân Mobile, Hội Đồng Liên Quân đã phát hiện có những tài khoản lợi dụng các kênh không chính thức để tiến hành nạp và sử dụng quân huy lậu và sẽ tiến hành xử phạt thích đáng.

Cơ chế xử phạt

[Cập nhật ngày 23/01/2020]

Sai phạm về nạp Quân huy lần 1:

  •  Lập tức khóa tài khoản vô thời hạn.
  • Trong vòng 01 tháng kể từ khi tài khoản bị khóa, nếu người chơi có nhu cầu muốn nạp lại Quân Huy để mở tài khoản thì có thể liên hệ bộ phận CSKH (tại hotro.garena.vn)
  • Sau thời hạn 01 tháng, không tiếp tục hỗ trợ mở khóa tài khoản vi phạm -> tài khoản bị khóa vĩnh viễn

Sai phạm về nạp Quân huy lần 2:

  • Khóa tài khoản vĩnh viễn. Các tài khoản này sẽ KHÔNG được hỗ trợ mở lại dưới bất kỳ hình thức nào.

Xin nhắc lại: Kênh nạp thẻ chính thức và duy nhất của Garena là trang napthe.vn. Mọi kênh nạp thẻ khác đều không thuộc quản lý của Garena, và Garena sẽ không chịu trách nhiệm với các thiệt hại đối với những tài khoản tiến hành nạp thẻ qua các kênh không chính thức.

Hội đồng Liên Quân đã và đang lọc ra danh sách các trường hợp vi phạm nạp lậu Quân Huy.

Căn cứ theo Theo điều 139 và điều 140 Bộ luật hình sự 1999, sửa đổi bổ sung ngày 19/06/2009 Hội đồng liên quân đang tiến hành thu thập bằng chứng, chứng cứ đầy đủ để gửi cơ quan chức năng có thẩm quyền nhằm khởi tố truy cứu trách nhiệm đối với những trường hợp vi phạm.

Lưu ý

Tài khoản nạp lậu là các tài khoản NẠP Quân Huy không rõ nguồn gốc và SỬ DỤNG số Quân Huy vi phạm

Người chơi chỉ có thể nạp bù Quân Huy để mở khóa tài khoản 01 lần duy nhất, nếu sau khi được mở khóa người chơi vẫn tiếp tục tài phạm thì sẽ khóa vĩnh viễn và không hỗ trợ mở khóa.

Đối với những tổ chức/cá nhân lạm dụng việc nạp Quân Huy lậu để kinh doanh, Hội đồng Liên Quân sẽ có biện pháp xử lý mạnh tay về mặt pháp lý.

Vì một môi trường Liên Quân trong sạch, Hội Đồng Liên Quân đã, đang và sẽ tiếp tục có những hình phạt thích đáng cho bất kì trường hợp nào lợi dụng bug hack, phần mềm can thiệp vào hệ thống trò chơi hay có những hành động trái với quy định nhằm trục lợi bản thân.

Một lần nữa, cảm ơn các Kiện tướng đã đồng hành cùng Liên Quân Mobile và hãy cùng chung tay vì một cộng đồng game sạch.

Chúc các Kiện tướng một năm mới an khang, thịnh vượng!

QUY TRÌNH CẬP NHẬT PB MỚI NGÀY HỘI LIÊN QUÂN 2024

Các Kiện Tướng thân mến,

Hội đồng Liên Quân xin phép thông báo Quy trình cập nhật phiên bản mới NGÀY HỘI LIÊN QUÂN 2024

Phiên bản mới NGÀY HỘI LIÊN QUÂN 2024 sẽ được tiến hành câp nhật trong khoảng thời gian 03:30 ngày 10.07.2024 đến 10:00 ngày 10.07.2024.

Trong phiên bản NGÀY HỘI LIÊN QUÂN 2024, chúng tôi sẽ tiếp tục áp dụng phương pháp CẬP NHẬT LIÊN TỤC: cho phép chọn thời gian cập nhật, có thể chơi game bình thường, một số chức năng liên quan bản cập nhật mới sẽ không hoạt động. 

 

CHUẨN BỊ CẬP NHẬT

  • Thời gian cập nhật dự kiến: 03:30 ~ 10:00 ngày 10.07.2024 (Thứ 4)
  • Mùa 2024 S2 sẽ đóng vào 03:30 ngày 10.07.2024 (Thứ 4)
  • Mùa 2024 S3 sẽ bắt đầu vào 06:00 ngày 10.07.2024 (Thứ 4)
  • Lối và các chức năng Clan sẽ không hoạt động. Dự kiến hoạt động lại từ 10:00 ngày 10.07.2024 (Thứ 4)
  • Một số Kiện Tướng trong sảnh trò chơi có thể không vào được game, không thể nhận lời mời tổ đội, lập tổ đội 5v5, lập tổ đội clan. Hãy đăng nhập lại để sử dụng tính năng
  • Các Kiện Tướng đang trong trận sẽ vẫn có thể chơi bình thường

 

GIAI ĐOẠN PHÁT HÀNH PHIÊN BẢN

  • Thời gian (dự kiến): 10:00 ~ 23:59 10.07.2024 (Thứ 4)
  • Cửa Hàng Ứng Dụng sẽ phát hành phiên bản NGÀY HỘI LIÊN QUÂN 2024 (nút cập nhật có thể bị chậm)
  • Các Kiện Tướng có thể chọn thời gian cập nhật thuận tiện nhất nhưng sẽ bị hạn chế tính năng nếu chưa cập nhật
  • Tài nguyên phiên bản mới: Trang phục mới, Avatar, Khung viền, Emote, Hiệu ứng đặc biệt trong game, Điệu nhảy, Phụ kiện, Nội dung sự kiện mới, v.v…
  • Hồ sơ người chơi phiên bản mới
  • Không thể tặng trang phục
  • Không thể xem hồ sơ cá nhân và lịch sử đấu của người chơi trong phiên bản mới
  • Không thể gửi gửi lời mời tổ đội
  • Không thể tham gia cùng một tổ đội

 

GIAI ĐOẠN CẬP NHẬT PHIÊN BẢN BẮT BUỘC

Thời gian (dự kiến): 18:00 ngày 11.07.2024 (Thứ 5)

  • Từ thời điểm này, mỗi người chơi phải hoàn thành cập nhật phiên bản NGÀY HỘI LIÊN QUÂN 2024
  • Người chơi chưa cập nhật sẽ buộc phải đăng xuất nếu vẫn ở trong sảnh hoặc trong trò chơi sau thời gian đã thông báo

 

LƯU Ý

  • Một số trường hợp sử dụng dòng iPhone 14 và hệ điều hành iOS 16 có thể bị đứng khi mở game. Chúng tôi sẽ tìm hiểu và khắc phục lỗi này trong thời gian sớm nhất!

HỆ THỐNG VIP LIÊN QUÂN

Xin chào các kiện tướng

Hội đồng xin giới thiệu về tính năng VIP bắt đầu xuất hiện từ bản cập nhật ngày 10.07.2024

NỘI DUNG

Người dùng nạp tích lũy quân huy để tăng cấp VIP và nhận các phần quà cùng với đặc quyền tương ứng. Mốc quân huy tính bằng toàn bộ lịch sử nạp của người chơi từ trước đến nay. Trong vòng 31 ngày, nếu người chơi không nạp thẻ, cấp VIP sẽ bị trừ đi 1 bậc và khôi phục lại cấp cũ khi người chơi nạp.

 

MỐC NẠP VIP

VIP 1 VIP 2 VIP 3 VIP 4 VIP 5 VIP 6 VIP 7
Mốc Quân Huy 10 100 800 2000 3500 6000 10000

QUÀ VIP

  • Quà đạt mốc VIP sẽ nhận 1 lần khi đạt mốc & không bị thu hồi
  • Quà hàng tuần sẽ được nhận mỗi tuần tương ứng với cấp VIP
  • Đặc quyền sẽ mất đi nếu bị hạ cấp VIP

Quà đạt mốc VIP

VIP 1 VIP 2 VIP 3 VIP 4 VIP 5 VIP 6 VIP 7
Khung Khung Vip cơ bản Khung Vip cơ bản Khung Vip cơ bản Khung VIP cao cấp Khung VIP cao cấp Khung VIP cao cấp Khung VIP độc quyền
 Trang phục Veera Bách hoa tiên nữ Ilumia Nộ hải Thiên ngư
Quà đạt mốc Thẻ thử Ngộ Không Tề Thiên ma hầu 3 ngày Thẻ thử Capheny Phi hành gia 5 ngày Thẻ thử Điêu Thuyền Thất Tịch Tiên Tử 7 ngày 388 vàng 888 vàng 888 mảnh ngọc 1888 mảnh ngọc
188 vàng 388 vàng 588 vàng   3 giấy Huyền bí 5 giấy huyền bí
2 Giấy huyền bí   3 vé thời không 5 vé thời không
2 Vé thời không  

Đặc quyền cấp VIP

VIP 1 VIP 2 VIP 3 VIP 4 VIP 5 VIP 6 VIP 7
Đặc quyền Phù hiệu VIP cơ bản Phù hiệu VIP cơ bản Phù hiệu VIP cơ bản Phù hiệu VIP cao cấp Phù hiệu VIP cao cấp Phù hiệu VIP cao cấp Phù hiệu VIP độc quyền
Tri kỉ bạn bè +1 Tri kỉ bạn bè +1 Tri kỉ bạn bè +1 Tri kỉ anh em +1 Tri kỉ anh em +1 Tri kỉ anh em +1 Tri kỉ chị em +1
Thông thạo tướng +3 Thông thạo tướng +3 Thông thạo tướng +5 Thông thạo tướng +5 Thông thạo tướng +5 Thông thạo tướng +8 Thông thạo tướng +10
Màu chữ chat Màu chữ chat Màu chữ chat Màu chữ chat Màu chữ chat Màu chữ chat
Cờ hoàng gia Cờ hoàng gia Cờ hoàng gia
Thân thiết +2 Thân thiết +3
Màu khung tin nhắn

Quà hàng tuần

VIP 1 VIP 2 VIP 3 VIP 4 VIP 5 VIP 6 VIP 7
Quà hàng tuần 10 vàng 10 vàng 10 vàng 50 vàng 50 vàng 50 vàng 100 vàng
88 mảnh ngọc 88 mảnh ngọc 88 mảnh ngọc 188 mảnh ngọc 188 mảnh ngọc 188 mảnh ngọc 288 mảnh ngọc
Huy hiệu thân thiết x1 Huy hiệu thân thiết x1 Huy hiệu thân thiết x2 Huy hiệu thân thiết x2 Huy hiệu thân thiết x2 Huy hiệu thân thiết x2 Huy hiệu thân thiết x3
Loa to Loa to Loa to Loa to

 

Quà tiêu Quân Huy hàng tháng:

Khi bạn ở cấp VIP cao hơn, bạn sẽ nhận được các quà tiêu QH ở cả các cấp VIP thấp hơn.

Ví dụ: nếu là VIP 7 và tiêu hơn 1888QH, bạn sẽ nhận toàn bộ các phần quà từ VIP cơ bản tới VIP siêu cấp ở đủ các cấp VIP.

 

Quà VIP cơ bản
Mốc tiêu Quân huy tháng 0 QH
Cấp VIP
1 5 Vàng

 

Quà VIP nâng cao
Mốc tiêu Quân huy tháng 60 QH
Cấp VIP
2 88 Vàng
3 100 Ruby

 

Quà VIP đặc biệt
Mốc tiêu Quân huy tháng 500 QH
Cấp VIP
3 20888 Vàng
4 Thẻ nhân đôi kinh nghiệm 4 trận thắng x1

 

Quà VIP cao cấp
Mốc tiêu Quân huy tháng 888 QH
Cấp VIP
5 888 Vàng
6 5 Giấy vẽ bùa Huyền Bí
7 Vé thời không x1

 

Quà VIP siêu cấp
Mốc tiêu Quân huy tháng 1888 QH
Cấp VIP
7 Vé thời không x4

 

Shop VIP:

Bao gồm các trang phục được và emote được bán với giá ưu đãi.

Lưu ý:

  • các mốc VIP cao hơn VIP7 sẽ được bổ sung dần trong tương lai, các Kiện tướng hãy cùng đón chờ nhé!
  • Quà VIP khi đạt cấp sẽ được gửi thẳng vào Túi đồ, các Kiện tướng vui lòng vào Túi đồ -> Gần đây nhận và nhận các vật phẩm. Chú ý: không bán các vật phẩm này với giá 1 vàng.

CHI TIẾT BẢN CẬP NHẬT PHIÊN BẢN NGÀY HỘI LIÊN QUÂN 2024

Xin chào các Kiện Tướng,

Phiên bản Ngày Hội Liên Quân với những chỉnh sửa về bản đồ, bổ sung tính năng mới bên cạnh cân bằng tướng hứa hẹn sẽ tạo nên sự đa dạng trong chiến thuật để đem tới nhiều trải nghiệm thú vị cho người chơi. Hãy cùng theo dõi thông tin chi tiết dưới đây.

MỤC LỤC

(more…)

THÔNG BÁO VỀ VIỆC KẾT THÚC ỨNG DỤNG GARENA MOBILE

Từ ngày 01.07.2024, ứng dụng Garena Mobile sẽ chính thức dừng hoạt động và sẽ bị gỡ bỏ khỏi các nền tảng Android CHPlay và Apple Appstore.

Từ ngày 01.07.2024, ứng dụng quản lý tài khoản Garena Mobile sẽ chính thức dừng hoạt động. Theo đó:

  • Ứng dụng sẽ bị gỡ bỏ khỏi các nền tảng Android CHPlay và Apple Appstore.
  • Ứng dụng Garena Mobile đang cài đặt trên thiết bị di động sẽ bị vô hiệu hóa
  • Trải nghiệm đăng nhập tài khoản vào các trò chơi liên kết sẽ không bị ảnh hưởng

Phần quản lý tài khoản sẽ được chuyển về Trung Tâm Tài khoản Garena.

Các trường hợp cần sự hỗ trợ, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Garena.

CÁC HÀNH VI BỊ XỬ PHẠT VÀ THỜI HẠN KHÓA

Xin chào các Kiện Tướng

Hội Đồng Liên Quân xin được cập nhật các hành vi bị xử phạt và thời hạn khóa đối với từng hành vi, có hiệu lực từ 13/10/2022. Mong rằng với các hình thức xử phạt này, các Kiện Tướng sẽ tiết chế các hành vi tiêu cực lại, giúp cho môi trường Liên Quân Mobile luôn trong sạch và vững mạnh.

NỘI DUNG

Các hành vi bị xử phạt và thời hạn khóa cụ thể như sau:

Hành vi bị xử phạt Thời hạn khóa
Bị tố cáo hành vi tiêu cực thường xuyên trong game (Treo máy, phá trận, lăng mạ, cướp vị trí,…) 1 ngày – 7 ngày – 30 ngày
Sử dụng phần mềm thứ 3 can thiệp vào game (hack map, mod skin, mod giao diện, hack lag, GameGuardian, Bug tầm nhìn siêu xa, sử dụng máy ảo,…) 3 năm – 10 năm – vĩnh viễn
Cố tình thua trong xếp hạng / Hạ rank 3 tháng đến 1 năm
Tham gia dàn xếp trận đấu liên tục, có tổ chức 3 năm – 10 năm – vĩnh viễn (tùy mức độ vi phạm)
Thực hiện hoặc sử dụng dịch vụ cày thuê, buff sao 1 năm đến vĩnh viễn (Khóa đến năm 2032)
Tài khoản gian lận / nạp lậu quân huy (Danh sách xử phạt TẠI ĐÂY) Vĩnh viễn (Khóa đến năm 2082 hoặc 2090)
Nhận vật phẩm từ tài khoản nạp lậu (Quy định chi tiết TẠI ĐÂY) 7 ngày – 3 tháng – Vĩnh viễn (tùy mức độ vi phạm)
Ảnh đại diện và hành vi giao tiếp không hợp lệ 3 tháng đến 1 năm
** Khác (không vi phạm): Nhận được yêu cầu tạm khóa từ người chơi, hoặc tạm khóa để xử lý quy trình hỗ trợ tài khoản Tùy theo yêu cầu

Thông tin về hình thức xử phạt tại bài viết này là quy định hiện hành chính xác nhất từ Hội Đồng Liên Quân Mobile, các bài viết cập nhật quy định tại các kênh khác (Facebook, trang chủ,…) sẽ đều dẫn link về bài viết này.

LƯU Ý

1. Tài khoản bị khóa do dùng phần mềm thứ 3 can thiệp vào game, buff sao, nhận quà từ nạp lậu quân huy: Chúng tôi sẽ không giảm án hoặc hỗ trợ mở khóa trước thời hạn dưới bất kỳ hình thức nào.

2. Tài khoản game Liên Quân bị khóa 2 năm hoặc nhận thông báo “Đăng nhập thất bại: Tài khoản này đã bị cấm”: Tài khoản của bạn đang bị khóa do có yêu cầu từ chủ tài khoản Garena, để được kiểm tra thông tin chi tiết, bạn cần tham khảo hướng dẫn TẠI ĐÂY.

3. Tài khoản bị khóa đến năm 2082 hoặc 2090 do nạp lậu: Bạn có thể tự xem số quân huy cần nạp bù tại trang Danh sách xử phạt, sau khi nạp đủ số quân huy theo yêu cầu, bạn vui lòng gửi phiếu yêu cầu TẠI ĐÂY để được hỗ trợ.

4. Các tài khoản không trực tiếp thực hiện những hành vi bị cấm này, nhưng để hành vi xảy ra trên thiết bị của mình (cho người khác mượn thiết bị chơi game), hoặc để tài khoản của mình được đăng nhập trên thiết bị có hành vi bị cấm… cũng sẽ bị xử lý với khung xử phạt trên. Vì vậy, chúng tôi khuyến cáo người chơi không chơi chung / cho mượn tài khoản / đăng nhập trên thiết bị lạ để tránh bị khóa tài khoản.

5. Liên Quân đã tiến hành ngừng hỗ trợ phần mềm giả lập từ ngày 12 tháng 12 năm 2023. Chi tiết thông báo tại đây.

Lưu ý quan trọng đối với những trường hợp tài khoản bị khóa do nạp lậu quân huy:

Sau khi nạp bù quân huy và được mở khóa, bạn cần nạp dư sẵn tương đương số quân huy mà bạn đã mua lậu, để khi người bán quân huy có yêu cầu hoàn tiền thêm những giao dịch khác, thì Garena sẽ trừ quân huy đang có trong tài khoản – nếu tài khoản của bạn không có sẵn quân huy để khấu trừ thì sẽ bị khóa vĩnh viễn theo quy định xử phạt từ Garena.

NGƯNG HỖ TRỢ THAM GIA TRÒ CHƠI TRÊN PHẦN MỀM GIẢ LẬP

Trong thời gian gần đây, Hội đồng Liên Quân nhận được nhiều tố cáo về các hành vi gian lận trong trò chơi, đồng thời nhận thấy có 1 số lượng lớn hành vi bất thường xuất phát từ các tài khoản game trên nền tảng phần mềm giả lập. Do đó, Hội Đồng quyết định sẽ đưa ra 1 số quy định mới, áp dụng từ ngày 12/12/2023:

– Ngưng hỗ trợ việc tham gia trò chơi Liên Quân Mobile trên các phần mềm giả lập để hạn chế các hành vi bất thường kể trên, cụ thể: Các tài khoản khi đăng nhập vào thiết bị giả lập sẽ bị tạm khóa trong 1 giờ, 1 ngày và 7 ngày tương ứng với đăng nhập vào giả lập lần đầu tiên, lần 2 và lần 3 trở đi. Việc này nhằm mục đích nhắc nhở người chơi truy cập game bằng thiết bị di động và không thể tham gia trò chơi từ các thiết bị này.

– Tăng hình thức xử phạt trừ uy tín của hành vi “cố tình hủy trận đấu” từ -5 Uy tín lên -20 Uy tín.

Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục có thêm các hình thức xử lý và điều chỉnh hệ thống nhằm phòng chống các hành vi gian lận một cách hiệu quả hơn, đặc biệt là đối với các hành vi gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới trải nghiệm của người dùng như sử dụng phần mềm thứ 3 tác động lên hệ thống (“Hack map”, “Góc nhìn siêu rộng”,…) hay hành vi “cố tình thua” để buff sao cho tài khoản khác.

Hội đồng Liên Quân luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp của các Kiện tướng trong việc giải quyết các vấn đề mà người chơi gặp phải, bao gồm cả việc tố cáo hành vi tiêu cực. Tố cáo của các bạn sẽ đặc biệt hữu dụng nếu có thể cung cấp thông tin về phần mềm gian lận hoặc các hình thức gian lận một cách cụ thể.

Để đóng góp thêm thông tin, vui lòng sử dụng biểu mẫu tại đây để gửi thông tin tố cáo cho Hội đồng Liên Quân.

Rất cảm ơn các Kiện tướng đã luôn ủng hộ Liên Quân Mobile trong suốt thời gian qua!

THÔNG BÁO XỬ LÝ TÀI KHOẢN ĐẶT TÊN SAI QUY ĐỊNH

Xin chào các Kiện tướng,

Hội đồng Liên Quân nhận thấy có một số tài khoản lợi dụng kẽ hở hoặc phần mềm thứ 3 để đặt tên sai quy định ảnh hưởng đến trải nghiệm Game của những người chơi khác như: sử dụng mã màu, đặt tên dài quá số kí tự quy định, chứa các từ cấm…

Do đó chúng tôi sẽ xử lý các tài khoản vi phạm như sau:
Từ 00:00 ngày 26/3/2024: những tài khoản vẫn còn sử dụng tên không hợp lệ sẽ bị đổi tên về một tên ngẫu nhiên và cấm tài khoản tùy vào mức độ vi phạm.

(Những tài khoản vi phạm nhưng đã đổi lại thành tên hợp lệ trước mốc thời gian trên sẽ không bị xử lý)