QUY ĐỊNH & QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ 10FEST COMMUNITY BUS
1. Thông tin chương trình
Nhằm hỗ trợ Kiện Tướng tại một số tỉnh/thành thuận tiện tham dự Liên Quân 10Fest tại Sân vận động Quốc gia Mỹ Đình, BTC tổ chức xe bus đưa đón miễn phí theo các tuyến và điểm đón cố định.
Lịch trình dự kiến:
- Chiều đi: Dự kiến 06:00 sáng Thứ Bảy, ngày 07/11/2026, từ các điểm đón về Hà Nội
- Chiều về: Dự kiến 23:30 Chủ Nhật, ngày 08/11/2026, sau khi Đại nhạc hội Liên Quân 10Fest kết thúc
- Giờ tập trung và giờ khởi hành cụ thể của từng tuyến sẽ được thông báo tới hành khách đã được xác nhận suất xe
Thời gian đăng ký: từ 10/10 đến 23:59 ngày 20/10
Form đăng ký: LINK
Khu vực và điểm đón dự kiến
Các khu vực và điểm đón dự kiến của chương trình bao gồm:
- Quảng Ninh
- Hạ Long
- Quảng Yên
- Đông Triều
- Hải Phòng
- TP. Hải Phòng
- TP. Hải Dương
- Hưng Yên
- Thái Nguyên
- TP. Thái Nguyên
- TP. Phổ Yên
- Phú Thọ
- TP. Việt Trì – Phú Thọ
- TP. Vĩnh Yên – Vĩnh Phúc
- Bắc Ninh
- TP. Bắc Giang
- TP. Bắc Ninh
- Ninh Bình
- TP. Ninh Bình
- TP. Hà Nam
- TP. Nam Định
- Thanh Hóa
Điểm đón cụ thể, địa chỉ tập trung và thời gian tập trung của từng tuyến sẽ được BTC thông báo tới hành khách được xác nhận suất xe.
Danh sách khu vực, điểm đón và tuyến xe nêu trên là dự kiến và có thể được BTC điều chỉnh căn cứ vào số lượng đăng ký, phương án vận hành và tình hình thực tế. Việc một khu vực hoặc điểm đón được liệt kê trong danh sách không đồng nghĩa với việc tuyến xe tương ứng chắc chắn được tổ chức. Trường hợp có thay đổi ảnh hưởng đến hành khách đã được xác nhận suất xe, BTC sẽ thông báo qua thông tin liên hệ đã đăng ký.
Điểm trả của từng tuyến sẽ được BTC bố trí và thông báo cùng thông tin xác nhận chuyến xe.
Xe bus chỉ bao gồm dịch vụ di chuyển theo tuyến đã đăng ký. Chi phí lưu trú tối ngày 07/11 bao gồm: ăn uống, di chuyển cá nhân tại Hà Nội và các chi phí phát sinh khác sẽ do người tham gia tự chi trả. Trường hợp người tham gia chỉ tham dự một ngày và lịch trình cá nhân không phù hợp với thời gian đưa đón của BTC, người tham gia cần tự chủ động phương tiện di chuyển cho chiều còn lại.
2. Điều kiện đăng ký và nguyên tắc phân bổ suất xe
Người đăng ký cần:
- Từ đủ 16 tuổi trở lên tại thời điểm tham gia chương trình
- Sở hữu ít nhất 01 vé hợp lệ của Liên Quân 10Fest, gồm vé Ngày 1, Ngày 2 hoặc vé của cả hai ngày
- Là người chơi Liên Quân Mobile và cung cấp UID tài khoản Liên Quân hợp lệ để BTC xác minh
- Hoàn thành đầy đủ form đăng ký trong thời gian quy định
- Cung cấp thông tin vé và thông tin cá nhân chính xác để BTC xác minh
- Cung cấp Căn cước công dân/Thẻ căn cước để xác minh danh tính và độ tuổi
- Đồng ý với các quy định của chương trình xe bus
Nguyên tắc phân bổ
Suất xe có giới hạn và được phân bổ theo thứ tự:
Ưu tiên 1: Người có vé tham dự cả Ngày 1 và Ngày 2
Ưu tiên 2: Người có vé tham dự một trong hai ngày
Trong cùng một nhóm ưu tiên, suất xe được phân bổ theo thứ tự hoàn tất đăng ký hợp lệ.
Một hồ sơ chỉ được tính là hoàn tất khi BTC đã nhận đủ thông tin và xác minh được vé. Việc gửi form sớm nhưng thiếu hoặc sai thông tin không đồng nghĩa với việc đã giữ được suất xe.
Mỗi hành khách chỉ được nhận tối đa 01 chỗ ngồi, dù sở hữu vé một ngày hay cả hai ngày.
Nếu một tài khoản mua nhiều vé cho nhiều người, từng vé hợp lệ có thể được dùng để đăng ký cho từng hành khách tương ứng. Trong đó:
- Mỗi vé chỉ được dùng để đăng ký cho 01 hành khách
- Một vé không được sử dụng trong nhiều hồ sơ
- Một hành khách không được dùng nhiều vé để đăng ký nhiều suất xe
- Suất xe không được tự ý chuyển cho người khác
Mặc định, 01 suất xe bao gồm cả chiều đi ngày 07/11 và chiều về ngày 08/11.
Trường hợp hành khách chỉ có nhu cầu sử dụng một chiều, hành khách chỉ được đăng ký sử dụng chiều đi ngày 07/11/2026 và phải khai báo nhu cầu này trong form đăng ký. BTC không tiếp nhận đăng ký chỉ sử dụng chiều về ngày 08/11/2026.
Hành khách không sử dụng chiều đi theo suất xe đã được BTC xác nhận sẽ không được mặc nhiên sử dụng riêng chiều về, trừ trường hợp được BTC xác nhận khác thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
3. Quy trình đăng ký và xác nhận
Bước 1 – Điền form đăng ký
Sau khi mua vé 10Fest, người tham gia truy cập form đăng ký xe bus và cung cấp:
Thông tin cá nhân
- Họ và tên
- Ngày tháng năm sinh
- Số điện thoại
- Email
- UID tài khoản Liên Quân
- Hình ảnh mặt trước Căn cước công dân/Thẻ căn cước
- Tỉnh/khu vực xuất phát
- Họ tên và số điện thoại người liên hệ khẩn cấp
Thông tin chuyến xe
- Tuyến xe đăng ký
- Điểm đón và trả trong danh sách BTC cung cấp
- Nhu cầu sử dụng: khứ hồi/chỉ chiều đi
Thông tin tham dự 10Fest
- Ngày 1: 07/11/2026
- Ngày 2: 08/11/2026
- Cả Ngày 1 và Ngày 2
Thông tin vé
- Tên/tài khoản mua vé
- Mã đơn hàng
- Hạng vé
Người đăng ký cả hai ngày cần cung cấp thông tin vé của cả hai ngày để được xét nhóm ưu tiên tương ứng.
Bước 2 – Xác minh và phân bổ suất
BTC kiểm tra thông tin cá nhân, Căn cước, tình trạng vé, số vé đã đăng ký và tuyến xe lựa chọn.
Hồ sơ hợp lệ được phân bổ suất theo thứ tự ưu tiên tại Mục 2.
Nếu tuyến đã đủ chỗ, các hồ sơ hợp lệ tiếp theo sẽ được đưa vào danh sách chờ theo cùng nguyên tắc ưu tiên.
Việc hoàn thành form không đồng nghĩa với việc đã có suất xe.
Bước 3 – Nhận xác nhận
Hành khách chỉ được xem là có suất xe chính thức sau khi nhận thông báo xác nhận từ BTC.
Thông báo xác nhận bao gồm:
- Họ tên hành khách
- Mã xác nhận
- Tuyến xe
- Điểm đón
- Điểm trả
- Thời gian tập trung
- Thời gian khởi hành
- Mã/số xe nếu có
- Thông tin chuyến về
- Kênh liên hệ hỗ trợ
Nếu có suất trống, BTC sẽ liên hệ người tiếp theo trong danh sách chờ. Người được liên hệ cần xác nhận trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận thông báo; quá thời hạn, suất xe sẽ được chuyển cho người kế tiếp.
Bước 4 – Check-in ngày khởi hành
Hành khách cần có mặt tại điểm đón theo thời gian được thông báo và xuất trình:
- Thông tin/mã xác nhận suất xe
- Email xác nhận từ BTC
- Giấy tờ tùy thân (không cần bản gốc)
Thông tin khi check-in phải trùng khớp với hồ sơ đăng ký.
4. Quy định sử dụng xe
Thay đổi, hủy đăng ký và tình trạng vé
Sau khi được xác nhận suất xe, hành khách không được tự ý:
- đổi tuyến
- đổi điểm đón hoặc điểm trả
- lên xe khác
- chuyển suất xe cho người khác
Mọi yêu cầu thay đổi hoặc hủy đăng ký phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức và chỉ có hiệu lực sau khi được BTC xác nhận.
Thời hạn áp dụng:
- Sửa thông tin đăng ký: trước 23:59 ngày 20/10/2026
- Đổi điểm đón/điểm trả: trước 23:59 ngày 20/10/2026
- Thay đổi nhu cầu sử dụng khứ hồi/chỉ chiều đi: trước 23:59 ngày 20/10/2026
- Hủy suất xe: trước 23:59 ngày 20/10/2026
Nếu vé 10Fest được chuyển nhượng cho người khác, suất xe không tự động chuyển theo vé. Người nhận vé mới phải thực hiện đăng ký/xác minh lại và chỉ được bố trí xe nếu còn suất.
Nếu vé dùng để đăng ký bị hủy, hoàn, mất hiệu lực hoặc không thể xác minh, BTC có quyền hủy suất xe tương ứng.
Nếu người đăng ký thuộc nhóm ưu tiên tham dự cả hai ngày nhưng sau đó chỉ còn vé hợp lệ của một ngày, hồ sơ sẽ được chuyển sang nhóm ưu tiên tương ứng với tình trạng vé thực tế.
Check-in và khởi hành
- Hành khách cần có mặt tại điểm tập trung trước giờ khởi hành ít nhất 30 phút để hoàn tất thủ tục check-in. Hành khách đến sau giờ khởi hành được xem là không sử dụng lượt xe đó
- Xe khởi hành theo lịch và không chờ hành khách đến muộn
- Trường hợp có thay đổi về giờ tập trung, giờ khởi hành, điểm đón hoặc lịch trình chuyến xe, BTC sẽ thông báo tới hành khách trước ít nhất 3 giờ qua thông tin liên hệ đã đăng ký
- Hành khách chỉ được lên đúng xe và tại đúng điểm đón đã được xác nhận
- Nếu hành khách đến sau khi xe đã khởi hành, tự ý bỏ chuyến hoặc tách khỏi lịch trình, BTC không bố trí phương tiện thay thế và không chịu trách nhiệm đối với chi phí di chuyển phát sinh
- Việc hành khách đã được xác nhận suất xe khứ hồi nhưng không sử dụng chiều đi không mặc nhiên bảo lưu quyền sử dụng chiều về. Trường hợp có nhu cầu phát sinh, hành khách cần liên hệ BTC và chỉ được sử dụng chiều về khi có xác nhận của BTC
Hành lý và quy tắc trên xe
Mỗi hành khách được mang:
- 01 balo/túi cá nhân
- 01 túi hành lý nhỏ phục vụ chuyến đi 2 ngày 1 đêm
Không được mang lên xe:
- hành lý quá khổ
- vật sắc nhọn hoặc vật có khả năng gây nguy hiểm
- chất dễ cháy nổ
- chất cấm hoặc vật phẩm vi phạm pháp luật
- Động vật, thú nuôi
Trong suốt hành trình, hành khách cần tuân thủ hướng dẫn của tài xế và nhân sự phụ trách, giữ vệ sinh chung, không hút thuốc/thuốc lá điện tử, không gây mất trật tự hoặc có hành vi ảnh hưởng đến an toàn của chuyến xe.
Hành khách có trách nhiệm tự bảo quản hành lý và tài sản cá nhân trong suốt hành trình. BTC không chịu trách nhiệm đối với trường hợp thất lạc, mất mát hoặc hư hỏng tài sản thuộc phạm vi tự bảo quản của hành khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
VẬT PHẨM MANG THEO VÀ QUY ĐỊNH KHI VÀO KHU VỰC LIÊN QUÂN 10FEST
Quy định về hành lý được phép mang trên xe bus không đồng nghĩa với việc toàn bộ hành lý/vật phẩm đó được phép mang vào khu vực tổ chức Liên Quân 10Fest.
Khi vào khu vực sự kiện, hành khách phải tuân thủ quy định kiểm soát an ninh và danh mục vật phẩm cấm/hạn chế của Liên Quân 10Fest.
Các vật phẩm không được mang vào khu vực tổ chức bao gồm:
- Các loại vũ khí, vật sắc nhọn, gậy gộc hoặc vật phẩm có khả năng gây nguy hiểm
- Pháo hoa, hóa chất, vật liệu dễ cháy/nổ, bật lửa
- Chất cấm, ma túy
- Đồ uống có cồn
- Thuốc lá, bao gồm thuốc lá điện tử
- Các thiết bị ghi hình chuyên nghiệp, bao gồm máy ảnh ống kính rời, flycam, gậy selfie, tripod và các thiết bị tương tự theo quy định của BTC
- Thiết bị tạo tiếng ồn hoặc âm thanh lớn, bao gồm loa, còi và các thiết bị tương tự
- Đồ ăn, đồ uống mang từ bên ngoài vào khu vực sự kiện
- Vali, túi xách quá khổ, bao gồm hành lý có kích thước lớn hơn khổ A4
- Thú cưng
- Các vật phẩm khác có nguy cơ gây mất an toàn, ảnh hưởng đến chương trình hoặc thuộc danh mục hạn chế theo quyết định của BTC và/hoặc cơ quan có thẩm quyền
BTC có quyền thực hiện kiểm tra an ninh và từ chối cho phép mang vào khu vực sự kiện các vật phẩm thuộc danh mục cấm/hạn chế hoặc các vật phẩm được xác định có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn và công tác tổ chức chương trình.
Hành khách có trách nhiệm tự kiểm tra quy định về vật phẩm được phép mang vào sự kiện và tự bố trí phương án bảo quản đối với hành lý/vật phẩm không được phép mang vào khu vực Liên Quân 10Fest.
BTC không cung cấp dịch vụ gửi giữ hoặc bảo quản hành lý/vật phẩm tại điểm trả xe hoặc khu vực tổ chức sự kiện. BTC không có nghĩa vụ tiếp nhận, lưu giữ hoặc bảo quản các vật phẩm bị từ chối mang vào khu vực sự kiện và không chịu trách nhiệm đối với việc mất mát, thất lạc, hư hỏng hoặc các chi phí phát sinh liên quan đến việc hành khách tự xử lý các vật phẩm này, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Do đó, hành khách được khuyến nghị không mang theo trên chuyến xe các vật phẩm không được phép đưa vào khu vực Liên Quân 10Fest, đặc biệt trong trường hợp không có phương án lưu giữ riêng tại Hà Nội.
Việc mang hành lý lên xe không được hiểu là BTC xác nhận hoặc bảo đảm hành lý đó đủ điều kiện để được đưa vào khu vực sự kiện.
Điều chỉnh lịch trình từ BTC
Giờ tập trung, giờ khởi hành, điểm đón/điểm trả, tuyến xe, loại xe hoặc số lượng xe có thể được điều chỉnh do tình hình giao thông, thời tiết, số lượng hành khách hoặc các yếu tố khách quan khác.
Mọi thay đổi sẽ được BTC thông báo tới hành khách qua thông tin liên hệ đã đăng ký.
Kênh hỗ trợ
Các yêu cầu liên quan đến đăng ký, thay đổi thông tin, đổi điểm đón/điểm trả, thay đổi nhu cầu sử dụng chuyến xe, hủy suất hoặc các vấn đề phát sinh được tiếp nhận qua:
- Email: lqm_congdong@garena.vn
- Kênh khác: Ban tổ chức sẽ liên hệ xác nhận và thêm vào nhóm tại khu vực của mình
Chỉ các yêu cầu được xác nhận qua kênh hỗ trợ chính thức mới được ghi nhận.
Dữ liệu cá nhân
Thông tin cá nhân, thông tin Căn cước, UID tài khoản Liên Quân và thông tin vé được thu thập nhằm phục vụ:
- xác minh danh tính và độ tuổi
- xác minh quyền đăng ký xe
- phân tuyến và quản lý danh sách hành khách
- liên hệ trong quá trình vận hành
- xử lý các trường hợp khẩn cấp
Thông tin chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho chương trình. Mã QR vé không được thu thập hoặc sử dụng làm dữ liệu xác minh.
5. Điều khoản chung
- Bằng việc gửi form đăng ký, người tham gia xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung Quy định & Quy trình đăng ký xe bus Liên Quân 10Fest này
- Việc đăng ký và sử dụng xe bus không thay thế và không làm thay đổi các điều kiện, quy định hoặc yêu cầu áp dụng đối với người tham gia Liên Quân 10Fest tại khu vực sự kiện
- BTC có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh các nội dung của chương trình khi cần thiết. Các thay đổi có ảnh hưởng trực tiếp đến hành khách đã được xác nhận suất xe sẽ được thông báo qua thông tin liên hệ đã đăng ký
- Đối với các vấn đề phát sinh chưa được quy định cụ thể tại đây, quyết định của BTC trong phạm vi chương trình là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác
