📢 Thông Báo Khắc Phục Sự Cố Sự Kiện Hợp Tác
Xin chào các Kiện Tướng,
Hội đồng Liên Quân chân thành xin lỗi vì sự cố đã xảy ra trong quá trình trải nghiệm Sự kiện Hợp Tác Conan vào ngày 01.08.2025. Do lượng người tham gia sự kiện tại máy chủ Mặt Trời quá lớn dẫn tới quá tải hệ thống, đã có nhiều lỗi khác nhau được ghi nhận trong khoảng thời gian từ 11:00 – 23:59 ngày 01.08 như lượt quay không ghi nhận vật phẩm, lượt quay có ghi nhận nhưng vật phẩm không về túi đồ, đổi Xu thám tử lấy trang phục nhưng không nhận được…
Trong những ngày qua, chúng tôi đã tiến hành mở rộng server ngay trong ngày, tìm cách khắc phục dữ liệu bị mất mát và triển khai các giải pháp kỹ thuật:
– Trang phục Conan Edogawa & Vật phẩm lỗi của ngày 01.08 đã được gửi bù vào 06.08
– Gửi lại QH cho các trường hợp không ghi nhận vật phẩm
– Các vật phẩm khác đã được hoàn tất gửi đến người chơi theo thứ tự.
Ngoài ra, để thay lời xin lỗi gửi tới những người chơi tâm huyết nhất đã phải chờ đợi để trải nghiệm trang phục Conan, chúng tôi quyết định đưa ra mức đền bù như sau
Nếu người chơi gặp lỗi đổi trang phục Conan Edogawa nhưng không thành công → Hoàn 30% tổng số lượng QH mà người chơi đã tiêu trong giai đoạn 1 sự kiện.
Nếu người chơi dùng QH thực hiện lượt quay mà không thành công / không nhận được vật phẩm → Hoàn 30% lượng QH gặp lỗi trong ngày 01.08.2025.
Với những lỗi khác phát sinh, người chơi có thể liên hệ CSKH để được hỗ trợ & xử lý phù hợp.
Một lần nữa, Hội đồng chân thành xin lỗi các Kiện tướng đã bị ảnh hưởng, mong các bạn thông cảm và tiếp tục đồng hành cùng Liên Quân Mobile với các sự kiện tiếp theo.
— Hội đồng Liên Quân
