Trong suốt thời gian qua, đội ngũ vận hành Garena Liên Quân Mobile luôn nỗ lực xây dựng và duy trì một môi trường trò chơi lành mạnh, an toàn và công bằng cho tất cả người chơi. Gần đây, chúng tôi ghi nhận một số người chơi đang sử dụng client có nguồn gốc không rõ ràng, hoặc tải xuống, cài đặt trò chơi thông qua các kênh không chính thức. Đối với các client này, chúng tôi không thể xác minh tính toàn vẹn và mức độ an toàn. Các chương trình liên quan có thể đã bị chỉnh sửa, bị cài cắm mã độc, plugin vi phạm hoặc các nội dung chưa được cho phép khác; từ đó có thể dẫn đến:
- Rò rỉ tài khoản trò chơi hoặc thông tin cá nhân;
- Thông tin đăng nhập, thông tin thanh toán và các dữ liệu nhạy cảm khác bị đánh cắp;
- Thiết bị bị phần mềm độc hại tấn công;
- Dữ liệu trò chơi phát sinh bất thường, client bị sập hoặc phát sinh thiệt hại về tài sản trong game;
- Việc client chứa tính năng vi phạm có thể kích hoạt hệ thống an toàn, dẫn đến việc tài khoản bị phát hiện và áp dụng biện pháp xử lý.
Để bảo vệ an toàn tài khoản, thông tin cá nhân và môi trường trò chơi của Quý người chơi, chúng tôi trân trọng nhắc nhở: Quý người chơi vui lòng bảo đảm việc tải xuống, cài đặt và cập nhật client trò chơi được thực hiện thông qua website chính thức, kho ứng dụng chính thức và các kênh khác đã được Garena Liên Quân Mobile xác nhận hoặc ủy quyền rõ ràng.
Nhằm duy trì môi trường trò chơi công bằng và an toàn, kể từ bản chỉnh sửa giữa mùa ngày 13/08/2026, chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường phát hiện và xử lý client không chính thức. Đối với hành vi sử dụng client không chính thức, quy định xử lý cụ thể như sau:
- Vi phạm lần đầu: Khóa tài khoản 15 ngày
- Vi phạm từ lần thứ hai và các lần tiếp theo: Khóa tài khoản 03 năm
Để bảo đảm nguyên tắc công bằng, đối với các tài khoản từng bị xử lý vì cùng nguyên nhân trong vòng 15 ngày kể từ trước ngày 13/8/2026, chúng tôi sẽ lần lượt điều chỉnh theo khung xử lý mới nêu tại thông báo này.
Ngoài ra, nếu qua xác minh phát hiện hành vi chỉnh sửa client, sử dụng plugin trái phép, phần mềm gian lận, hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của trò chơi bằng bất kỳ phương thức chưa được cho phép nào khác, chúng tôi cũng sẽ căn cứ theo “Thỏa thuận người dùng” và các quy định liên quan để áp dụng biện pháp phù hợp tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, bao gồm nhưng không giới hạn ở cảnh cáo, hạn chế đăng nhập, tạm ngừng cung cấp dịch vụ hoặc khóa tài khoản theo khung hình phạt đã công bố.
Quý người chơi vui lòng hoàn tất các bước kiểm tra sau trong thời gian sớm nhất:
- Gỡ cài đặt client trò chơi được tải từ kênh không chính thức;
- Tải xuống và cài đặt lại trò chơi thông qua [Website chính thức/App Store/Google Play];
- Không cài đặt bản vá, plugin, công cụ tăng tốc hoặc chương trình chỉnh sửa có nguồn gốc không rõ ràng;
- Không cung cấp tài khoản, mật khẩu hoặc mã xác minh cho bất kỳ bên thứ ba nào;
- Nếu phát hiện tài khoản hoặc thiết bị có dấu hiệu bất thường, vui lòng đổi mật khẩu kịp thời và liên hệ Chăm sóc Khách hàng chính thức.
Nếu client Quý người chơi đang sử dụng không được tải xuống thông qua kênh chính thức, chúng tôi khuyến nghị Quý người chơi nhanh chóng chuyển sang phiên bản được cung cấp qua kênh chính thức. Trong thời gian này, chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp hướng dẫn an toàn và các hỗ trợ cần thiết thông qua các kênh chính thức.
Vui lòng sử dụng đúng các kênh chính thức sau:
- Website chính thức: https://lienquan.garena.vn/
- Địa chỉ tải xuống chính thức: App Store & Google Play Store
- Chăm sóc Khách hàng chính thức: https://hotro.garena.vn/
- Kênh thông báo chính thức: https://www.facebook.com/LienquanMobile
Vui lòng không tải xuống, phát tán hoặc giới thiệu các client trò chơi có nguồn gốc không rõ ràng. Việc bảo vệ an toàn tài khoản và thông tin cá nhân cần có sự phối hợp của tất cả người chơi. Cảm ơn các Kiện Tướng đã thấu hiểu và hợp tác. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ Chăm sóc Khách hàng chính thức.
